Proceso de reclamaciones

Las incidencias deben plantearse con claridad, revisarse de forma justa y gestionarse sin revelar información sensible innecesariamente.

Cómo plantear una incidencia

  • Describe el problema, las fechas relevantes y el resultado que buscas
  • Incluye los documentos de apoyo necesarios, tapando los datos sensibles cuando sea posible
  • Usa el contacto de privacidad para cuestiones de protección de datos
  • Usa los servicios de emergencia o las fuerzas de seguridad ante amenazas inmediatas

Revisión y respuesta

Acusaremos recibo de la incidencia, la revisaremos con los registros disponibles y los acuerdos aplicables, y responderemos por la vía de contacto que hayas indicado.